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1.哪些情况可以退货?
收货后7天内属于可退货期, 在这期间内,如果你发现产品有质量问题,只要未经使用或破坏,可以在和我们核实情况属实后给予换货。
除首次订单可全额退货之外,以后订单的退货总金额不得超过订单货款的15%

我们有权拒绝以下情况客户退换货物的要求
1、以下情况视为人为损坏,不予退换,
a、经过佩带、展示、使用?? b、饰品折断、断裂(断耳针除外) c、 表面磨损,损毁、变形或表面有明显人为损坏。
  2、 请您在收到货物时,仔细按照订单检查验收商品,如有商品缺失或外包装破损问题的,请当场验收指出,我们将免费重新配送,过后不予受理。
  3、 由于顾客自身原因将造成产品损坏,我们可以帮助修理(邮费由买方支付),但是不能接受退换货要求。

以下情况不属于人为损坏,可在退换期内更换。

1.镶石脱落?? 2.耳针断裂

2.退换货注意事项:
1、除人为破坏和个人喜好问题外其余皆可换退货,只能换同款或同等价值商品。
2、若更换商品为缺货,可更换同价位之商品或转为 预付款,由下次购买时扣除。
3、退回商品必须用封口塑胶袋装好,以防止银饰氧化。
4、退回商品时一定要在包裹内留便条注明您的用户名,商品存在什么问题、是否等待下次进货一起发回。
5、更换戒指号数(更换的戒指必须保存好)来回邮费由会员支付。
6、质量问题,有本公司负责退换货之费用,非质量问题本公司不负责退换货之费用,需由客户支付,请注意。
7、收到客户寄回货品,经鉴定确认为本店疏失,则再次发货由本店承担首重运费。
8、产品尺寸大小不得做为退换理由。

3.退换货的费用由谁负担?

商品质量问题,有本公司负责退换货之费用,非质量问题本公司不负责退换货之费用,需由客户支付,请注意。
首次进货量低于300元,视为看样板的订单,不论退货多少,退货所产生的运费均由客户支付。

 
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